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Capacidades de Transformación Digital

Created by
Juan Martinez
Node Type Description Visible
Accesibilidad Conceptos Visibility
Adaptación Conceptos Visibility
Agil y rápido Conceptos Visibility
Agradable Conceptos Visibility
Ameno Conceptos Visibility
Atemporal Conceptos Visibility
Atractivo Conceptos Visibility
Aumento Conceptos Visibility
Autogestión Conceptos Visibility
Automático Conceptos Visibility
Autonomía Conceptos Visibility
Cambiante Conceptos Visibility
Cauto Conceptos Visibility
Cercano Conceptos Visibility
CIBERSEGURIDAD Capacidades Técnicas
DEFINICIÓN
Es la capacidad de defenderse de peligros externos para tener una sensación de seguridad y respaldo.
 
IMPACTO EN LAS PERSONAS
Protección de datos personales.
Nuevas nociones del concepto de privacidad.
Condiciones y herramientas de seguridad en entornos digitales. 
 
IMPACTO EN LAS EMPRESAS
Protección de información confidencial.
Defensa ante ciber atentados. 
Nuevas prácticas de manejo de la información.
 
ADVERTENCIAS
Exceso de restricciones que juegan en contra de la innovación. 
Entornos digitales aislados y cerrados. 
Información que proviene de medios no oficiales u opiniones.
 
TENDENCIAS TECNOLÓGICAS
Ciberseguridad
Tokenización
Ética digital
Seguridad biométrica
Registro Distribuido DLT
 
LA CIBERSEGURIDAD EN INSITUM
 
Unánime
Redefinir y rediseñar de forma abierta el servicio de Net Cash de acuerdo al modelo mental y de navegación de los diferentes usuarios en donde se tuvo en cuenta la seguridad.
 
Rioja
Reduce el peligro de tener efectivo y ser asaltados.
 
Diva
Tener tranquilidad sobre la salud, el cuerpo y la intimidad.
 
Duchamp
Lineamiento para atraer a personas mayores a las plataformas digitales.
 
Ilusión
Tener herramientas que permitan evitar riesgos frente a conocer a alguien desde plataformas digitales.
 
Eita
Hallazgos y comportamientos con los medios de pago físicos y digitales. algunos relacionados a que el usuario se sienta protegido.
 
Indiana Jones
Ofrecerle a las personas seguros que les hagan sentir que su metas y sueños están protegidos.
 
Dante
Oportunidades digitales para sentirse protegidos y cuidarse a sí mismos.
 
Upa
Condiciones de privacidad al compartir contenido en redes sociales.
 
Wall-e
Tranquilidad y respaldo al tener un apoyo constante brindado por una red de asegurados.
 
Galilei
Plataforma digital que permite sensación de seguridad y garantías.
 
Noctámbulo
Preocupación en la compra venta digital en Colombia.
 
Hipnosis
Protección de datos y seguridad de la información.
 
Cazador
Mecanismos con los cuales las personas vinculadas al sector agroindustrial pueden tener protección.
 
Tuk-Tuk
Generar sensación de confianza y seguridad en los drivers.
 
Tulipán
Sensación de seguridad para las mujeres que quieren planificar. Confianza con médicos.
 
Óleo
Formas de pago que permitan dar respaldo.
Visibility
Compartir Conceptos Visibility
Comprensivo Conceptos Visibility
Comunicación Conceptos Visibility
Comunitario Conceptos Visibility
Conexión Conceptos Visibility
Conexiones Conceptos Visibility
Confianza Conceptos Visibility
Conocer Conceptos Visibility
Constante Conceptos Visibility
Consulta Conceptos Visibility
Contacto Conceptos Visibility
Control Conceptos Visibility
Conveniencia Conceptos Visibility
Cuidador Conceptos Visibility
Disfrutable Conceptos Visibility
Distracción Conceptos Visibility
Diversidad Conceptos Visibility
DIVERSIÓN Capacidades Emocionales
DEFINICIÓN
Es la capacidad de encontrar nuevas formas de entretenimiento para estimular y “enganchar” a las personas con contenidos digitales. 

IMPACTO EN LAS PERSONAS
Estrategias de gamification.
Uso de redes sociales.
Contenidos compartidos entre usuarios.
Mejor calidad de vida para empleados.

IMPACTO EN LAS EMPRESAS
Interacciones digitales atractivas.
Aumento de los índices de felicidad.
Disfrute de tareas aburridas.

ADVERTENCIAS
Riesgo de generar dependencia sobre estímulo de las personas.
Gamification se está volviendo un solución general que no genera la suficiente atracción hacia los clientes.
Puede complejizar experiencias o volverse ruido.

TENDENCIAS TECNOLÓGICAS
Gamification
Realidad Aumentada
Realidad Virtual
eSports

LA DIVERSIÓN EN INSITUM

Duchamp
Diagnostico de cómo las personas mayores utilizan canales digitales para entretenerse.

Róbalo
Compartir contenido audiovisual por redes sociales.

Dante
Oportunidades para el adulto mayor del futuro para encontrar formas de recreación en plataformas digitales.

Olfato
Cómo los jóvenes ven, comparten y buscan videos cortos en diferentes aplicaciones y conocer su opinión sobre la nueva función de video.

Ilumina
Uso de dispositivos móviles para acceder a contenido de entretenimiento por parte de la población vulnerable.

Macondo
Experiencia más amena en la interacción dentro de las historias de la red social.

Tchurma
Compartir música de forma digital.

Tulipán
Comunidades que hagan más amena la planificación.

Ulalá
Hacer mas divertida la jornada de trabajo a partir de la interacción.

Diva
En la sección de comunidad dentro de la plataforma, las adolescentes pueden hacer tutoriales, retos y concursos.
Visibility
Educacion Conceptos Visibility
EFICIENCIA Capacidades Técnicas
DEFINICIÓN
Es la capacidad de lograr resultados de forma ágil y rápida con el menor esfuerzo posible para delegar tareas rutinarias, operativas y aburridas a la tecnología y así tener más tiempo disponible.
 
IMPACTO EN LAS PERSONAS
Manejo y control de tiempos en sus actividades.
Información oportuna para toma de decisiones.
 
IMPACTO EN LAS EMPRESAS
Manejo y control de tiempos en sus procesos.
Respuestas inmediata ante emergencias. 
Toma de decisiones ágiles.
Optimización de recursos. 
 
ADVERTENCIAS
Las relaciones humanas de interacción física tienden a desaparecer haciéndolas menos cálidas. 
Existe la posibilidad que las personas se vuelvan más perezosas por delegar tareas a la tecnología.
El grado de exigencia de las personas frente a la rapidez que brinda la tecnología es cada vez más alto.
 
TENDENCIAS TECNOLÓGICAS
Modelado 3D
Robots y Drones
La nube
Automatización
Asistentes virtuales de voz
5G
 
LA EFICIENCIA EN INSITUM

Foodie
Eficiencia en manejo de tiempos para el servicio de domicilio.
 
Duchamp
Lineamientos para atraer a las personas mayores a las plataformas digitales. La estrategia digital debe ser sencilla, ágil y práctica.
 
Wall-E
Asignación y optimización de recursos de parte de la aseguradora. 
 
Ulalá
Optimización de la experiencia de venta para las usuarios de la herramienta además de contar con una herramienta de control y seguimiento a la fuerza de ventas.
 
Inspira
Concepto para agilizar la labor administrativa de los cañicultores a través de herramientas de transformación digital.
 
Indiana Jones
Entregar una herramienta que le permita a la aseguradora identificar en el menor tiempo posible el tipo de producto ideal para sus clientes.
 
Tchurma
Descubrimiento sobre el esfuerzo que le toma a la gente descubrir música y el deseo que tienen porque este sea un proceso sin dificultades.
 
Encino
Eficiencia digital en miras de una mejor comunicación.
 
Yarumo
Ser más efectivo en movilizar a los visitadores a fidelizarse a una farmacéutica.
 
Galilei
Eficiencia para comprar y cotizar fácil y rápido.
 
Cazador
Eficiencia en los procesos para el procesamiento de datos y toma de decisiones.
 
Tuk-Tuk
Algunos beneficios que permitan a los drivers hacer mejor sus viajes.
 
Nido
La tecnología busca optimizar procesos y recursos en la industria de la panadería.
 
Kibutz
Ampliar la cobertura sin utilizar más recursos.
 
Rioja
Realizar pagos de forma más rápida.
 
Qatar
Insight sobre necesidad de compras de forma rápida y ágil.
 
Chef
Eficiencia en procesos para garantizar el servicio.
 
Zurich
Oportunidad para hacer la página web más simple, funcional y eficiente.
 
Xocoyote
Garantizar un respaldo continuo que fortalezca la confianza en el uso cotidiano del canal digital, ofreciendo agilidad y capacidad de reacción en la operación de la empresa.
 
Eita
Procesos y tiempos más eficientes.
 
Noctámbulo
Venta digital más eficiente.
 
Velázquez
Procesos de reclamos no sucedieran y hubiese más eficiencia en los pedidos.
 
Northstar
Oportunidades que buscan facilitar el proceso de búsqueda de información y optimizar el tiempo. 
 
Unánime
Solución a nivel de prototipo para brindar rapidez y agilidad en los pagos y consultas de nómina. 
 
Tulipán
Acercamiento ágil y centrado en las usuarias de dispositivos de planificación.
 
Ilusión
La aplicación busca optimizar los procesos de cómo conocer gente.
 
Islote
Tener un proceso más sencillo para los usuarios sin invertir más recursos por parte del banco.
 
Hipnosis
Hacer más sencillo el proceso de quejas y reclamos.
Visibility
EMPATÍA Capacidades Emocionales
DEFINICIÓN
Es la capacidad de crear conexiones recíprocas con las personas y/o organizaciones para crear lazos de confianza, cercanía y sentido de pertenencia que perduren en el tiempo. 
 
IMPACTO EN LAS PERSONAS
Nuevos espacios de intercambio de información.
Plataformas digitales intuitivas.
Nuevos espacios de interacción y acompañamiento. 
 
IMPACTO EN LAS EMPRESAS
Fidelización de clientes.
Nuevos canales de comunicación.
Posicionarse como empresas con enfoques más humanos.
 
ADVERTENCIAS
Se pierde profundidad y se banalizan las relaciones. 
Carga emocional negativa ligada a estar hiperconectados.
Pérdida de la privacidad. 
Exceso de información (ruido). 
Información que proviene de medios no oficiales u opiniones.
 
TENDENCIAS TECNOLÓGICAS
Comunidades digitales
Redes sociales
Economias colaborativas
Customer manager
Realidad virtual y aumentada
Influencer/micro influencers

LA EMPATÍA EN INSITUM
 
Rigo
Hallazgo sobre la importancia de las redes sociales para el segmento de estudio.
 
Unánime
Redefinir y rediseñar de forma abierta el
servicio de Net Cash a partir del entendimiento del modelo
mental y de navegación de los diferentes
usuarios.
 
Wall-E
Diseño del modelo de experiencia colaborativa digital.
 
Diva
Generar lazos y conexiones emocionales con las usuarias de nosotras, redes de comunicación.
 
Qatar
Entendimiento de las necesidades de los consumidores.
 
Duchamp
Lineamientos para atraer a personas mayores a las plataformas digitales. Espacios para compartir información y conocimiento entre las personas que viven con incontinencia.
 
Indiana Jones
Identificar plenamente las necesidades de las personas para ofrecerles seguros que se adapten a sus vidas.
 
Tchurma
Oportunidad para que la plataforma explore las conexiones emocionales que se dan entre los usuarios al compartir y recibir música.
 
Undo
Que los drivers entiendan el porqué de sus tarifas.
 
Encino
Soluciones digitales para desarrollar estrategias de comunicación.
 
Ilusión
Conectarse con nuevas personas.
 
Robalo
Compartir contenido digital por medio de redes sociales.
 
Olfato
Cómo los jóvenes ven, comparten y buscan videos cortos en diferentes aplicaciones y conocer su opinión sobre la nueva función de video de Facebook.
 
Hinojo
Las tendencias de restaurantes a domicilio y compartir gustos de comida online.
 
Xocoyote
Oportunidades de comunicación por medio de canales digitales.
 
Islote
Herramientas para que los asesores tengan una mejor comunicacion y relación con los clientes.
 
Ulalá
Oportunidad para potencializar la relación entre el vendedor y el cliente a través de la herramienta. Hacer que los vendedores se sientan pertenecientes a la empresa.

Kibutz
Oportunidad de economía colaborativa digital.
 
Upa
Construir una comunidad de creadores de contenido para que entre ellos se apoyen y crezcan.
 
Coraje
Herramientas digitales para apoyar a las mujeres y brindarles una red de apoyo.
 
Yeneration
Hallazgo sobre cómo los millennials quieren pertenecer a comunidades que se crean por contar con los mismos intereses y cómo estas comunidades habitan en redes sociales.
 
Gallo
Redes de comunicación para venta digital. Crear conexiones a través de la confianza.
 
Windsurfista
Ideas para crear conexiones con los stakeholders desde canales digitales.
 
Tulipán
Consejería y acompañamiento en salud femenina
 
Cazador
Que los proyectos de emprendimiento en el agro puedan conectarse con inversionistas
 
Hipnosis
Sentir que el banco entiende a sus usuarios inconformes.
 
Tuk-Tuk
Posibilidad para que los drivers tengan mejor comunicación con la empresa y entre ellos.
 
Inspira
Hacer parte de la comunidad del Ingenio Risaralda significa trabajar juntos para el bienestar común. El Ingenio ofrece espacios de conexión digitales (como foros en donde se resuelven dudas, se compartir mejores prácticas o experiencias.
 
Nido
La empresa como articulador del ecosistema de las panaderías.
 
Chef
La relación que se crea entre el usuario y el domiciliario.
 
Zurich
Oportunidad en permanencia para afianzar la relación con los afiliados
 
Dante
Oportunidades para entablar vínculos a partir de redes digitales.
 
Noctámbulo
Insights sobre confianza y apertura de compra y venta a través de plataformas digitales.
 
Macondo
Herramientas digitales en función de historias de redes sociales.
 
Quebec
Tendencias de servicios de aerolíneas sobre conectividad. 
Visibility
Empoderado Conceptos Visibility
EMPODERAMIENTO Capacidades Emocionales
DEFINICIÓN
Es la capacidad de transmitir una sensación de independencia, autonomía y control de las situaciones.
 
IMPACTO EN LAS PERSONAS
Procesos autogestionables. 
Facilitadores de decisión. 
Aprendizajes empíricos.
 
IMPACTO EN LAS EMPRESAS
Facilitadores de decisión. 
Herramientas de control de procesos.
Menos intermediarios.
 
ADVERTENCIAS
Promueve un ambiente de incertidumbre que puede generar incomodidad y desconfianza en las personas.
Demanda tiempo y recursos en las personas.
Puede generar una sensación en las personas de falta de respaldo. 
 
TENDENCIAS TECNOLÓGICAS
Open Source
Web 2.0
Facebook / Twitter / YouTube
Educación Virtual
Civic Tech
Ética Digital

EL EMPODERAMIENTO EN INSITUM
 
Zurich
Autogestión como pilar de diseño en la página web.
 
Unánime
Solución de banca electrónica por Internet de BBVA que le permitirá gestionar una amplia oferta de servicios de consulta.
 
Xocoyote
Favorecer la disponibilidad del canal de manera que pueda ser utilizado por el usuario en todo momento dentro de un entorno facilitando lo autonomía.
 
Nido
Empoderamiento a los panaderos a través del reconocimiento de su profesión y especialización.
 
Ilusión
Empoderamiento de decisiones frente a las personas con las que tiene citas.
 
Qatar
Control por parte de los usuarios sobre lo que quieren.
 
Rioja
Control de los gastos.
 
Xilo
Idea de academia digital donde los usuarios puedan tener control de sus contenidos y de su tiempo.
 
Islote
Poder autogestionar quejas y reclamos de forma digital.
 
Velazquez
Se recomendaron varias soluciones para acompañar al cliente online para que sienta que tiene el control y acompañamiento en la toma de decisiones. Empoderar a los usuarios.
 
Coraje
Herramientas digitales para apoyar a las mujeres emprededoras a crear hábitos financieros saludables y brindarles una red de apoyo.
 
Gallo
Autonomía través de la venta digital.
 
Hipnosis
Los usuarios tienen y sienten control sobre sus procesos de quejas y reclamos.
 
Tchurma
Oportunidad para darle el control a los usuarios del manejo de su experiencia al recibir y compartir música.
 
Duchamp
Para los perfiles estrategias de empoderamiento frente a su enfermedad, temas de bienestar y el consumo de productos.
 
Chef
Cómo la empresa accede a la información de sus usuarios para conocerlos a profundidad y cómo los usuarios acceden a la plataforma para conocer opciones de comida.
 
Dante
Mecanismos digitales que permiten al adulto mayor del futuro tener más independencia.
 
Upa
Tener reconocimiento e ingresos por ser creador de contenido en la plataforma.
 
Tulipan
Empoderamiento de las mujeres a través de consejería y acompañamiento en salud femenina. Control sobre métodos de planificación.
 
Wall-e
Servicio digital que brinda mayor control y autonomía de los usuarios en eventos.
 
Foodie
Que se pueda tener control sobre los pedidos a domicilio.
 
Galilei
Control de los envíos.
 
Cazador
Herramientas de autogestión digital.
 
Yarumo
Empoderar a visitadores médicos con herramientas y médicos generales con cursos virtuales.
 
Northstar
Herramientas para tomar mejores decisiones y tener el control durante la búsqueda de información.
 
Diva
Sentir que los adolecentes tienen control sobre sus decisiones porque tienen el conocimiento para hacerlo.
Visibility
Entretenimiento Conceptos Visibility
Equitativo Conceptos Visibility
Especializado Conceptos Visibility
Estimulante Conceptos Visibility
Evaluar Conceptos Visibility
EVOLUCIÓN Capacidades Cognitivas
DEFINICIÓN
Es la capacidad de aumentar las habilidades humanas con herramientas tecnológicas para resolver nuevos retos, especializarse en nuevos roles y tener una sensación de progreso.
 
IMPACTO EN LAS PERSONAS
Experiencias novedosas.
Nuevos cargos y posibilidades de especialización. 
Apoyo para la resolución de problemas.
 
IMPACTO EN LAS EMPRESAS
Mejor aprovechamiento de habilidades de empleados.
Mayor inteligencia de negocios.
Nuevas oportunidades de mercado.
 
ADVERTENCIAS
Las empresas no saben cómo convertir la data en inteligencia de negocios o acciones de innovación. 
Existe el riesgo de que las organizaciones pierdan el foco humano de sus productos y servicios por estar concentradas en la tecnología per se. 
 
TENDENCIAS TECNOLÓGICAS
Big Data
Inteligencia Aumentada
Cyborg
Edge Computing
Cuantiq Computing
Smart Cities
 
LA EVOLUCIÓN EN INSITUM
 
Tchurma
Análisis de información para conocer los intereses musicales de las personas y ofrecerles canciones que se adapten a sus gustos.
 
Encino
Generación de nuevos roles desde la comunicación digital financiera.
 
Indiana Jones
Seguros de vida que evolucionan con la vida de las personas.
 
Yarumo
Mejorar los roles de los visitadores médicos mediante nuevas herramientas. 
 
Upa
Contar con herramientas y recursos para la creación de contenidos que le permita a las personas hacer mejor su trabajo.
 
Quebec
Especialización del rol de asistente de vuelo a través del uso de la tecnología para brindar mejores experiencias de servicio a los usuarios.
 
Windsurfista
Análisis de información tomada de la interacción con stakeholders para tomar decisiones.
 
Track
Especialización del rol del conductor mediante plataformas digitales.
 
Waterpolo
Especialización de los domicilios y devoluciones a través de canales digitales.
 
Chef
El rol del domiciliario.
 
Dante
Nuevas maneras de envejecer, con apoyo de sistemas digitales.
 
Tulipán
Nuevas formas de abordar la planificación en mujeres.
 
Ulalá
La herramienta le permite a la fuerza de ventas hacer su trabajo de forma ágil y organizada.
 
Kibutz
Aumentar la capacidad humana de colaboración.
 
Nido
Posibilidad de hacer panes que nunca antes se hubieran imaginado.
 
Hinojo
Desde la tendencia aumentar la capacidad humana de acceder a un servicio.

Hipnosis
Dar la capacidad de autogestionar un problema que hoy no se puede hacer. Nuevas formas de comunicación con el banco.
 
Islote
Aumentar la comunicación entre el asesor del banco y el cliente. Solucionar los problemas con mayor creatividad.
 
Wall-e
Incorporar habilidades y herramientas de los asegurados, así como impulsar sus conocimientos en cuanto a asistencia en la vía.
 
Velázquez
Posibilidad de iniciativas digitales para afianzar las decisiones en cuanto a la remodelación y mesa servida, así como redes de comunicación masiva.
 
Ilusión
Aumentar la capacidad para conectarse y comunicarse con las personas.
 
Rioja
Herramienta que permite aumentar las capacidad en la forma de hacer pagos.
 
Galilei
Data analytics para conocer las necesidades del pequeño constructor.
Visibility
Expresión Conceptos Visibility
Fidelización Conceptos Visibility
Gracioso Conceptos Visibility
Hibridado Conceptos Visibility
Idóneo Conceptos Visibility
Imaginar Conceptos Visibility
Impetuoso Conceptos Visibility
Impredecible Conceptos Visibility
Individualizado Conceptos Visibility
Información y conocimiento Conceptos Visibility
Instantáneo Conceptos Visibility
Interactivo Conceptos Visibility
INTERCAMBIO Capacidades Técnicas
DEFINICIÓN
Es la capacidad de intercambiar productos, servicios y talentos para que las personas puedan acceder de forma más fácil e inmediata a lo que no se puede producir con medios propios.  
 
IMPACTO EN LAS PERSONAS
Redes colaborativas entre personas.
Nuevas formas de pago.
Reducción de costos de productos y servicios.
Eliminación de intermediarios.
 
IMPACTO EN LAS EMPRESAS
Redes colaborativas entre empresas. 
Canales transaccionales más económicos.
Reducción de costos en procesos internos.
 
ADVERTENCIAS
Pérdida del control de dinero por nuevas aplicaciones y sistemas de transacción. 
Alta exigencia del ecosistema digital hacia nuevos medios transaccionales. 
Limitaciones para la adaptabilidad de nuevas tecnologías. 
 
TENDENCIAS TECNOLÓGICAS
Pagos digitales (cashless, contactless)
Economía colaborativa (Crowdsourcing/funding/learning/shipping)
Economía de datos
Registro Distribuido DLT
 
EL INTERCAMBIO EN INSITUM

Zurich
Página Web para hacer transacciones.
 
Foodie 
Plataforma de e-commerce para el servicio de alimentos preparados. 
 
Wall-E
Diseño del modelo de experiencia colaborativa digital.
 
Diva
Compra de productos a través de plataforma digital.
 
Qatar
Oportunidades digitales para vender a consumidores por canales digitales.
 
Xocoyote
Favorecer la disponibilidad del canal de manera que pueda ser utilizado por el usuario en todo momento dentro de un entorno seguro, optimizando tiempos y procesos.
 
Noctámbulo
Análisis del uso de plataformas de compra venta digital en Colombia. 
 
Galilei
E-commerce de materiales de construcción.
 
Waterpolo
Compra y gestión de devoluciones a través de canales digitales.
 
Kibutz
Oportunidad en economía colaborativa digital.
 
Coraje
Herramientas digitales para apoyar a las mujeres emprendedoras a crear hábitos financieros saludables y brindarles una red de apoyo.
 
Eita
Tendencias sobre pagos digitales.
 
Gallo
Nuevas formas de venta digital (subastas online).
 
Rioja
Comodidad de realizar pagos rápidamente.
 
Duchamp 
Lineamiento para atraer a personas a la conversión (para comprar el producto).
 
Chef
Un plataforma para pedir y hacer pago de comidas.
 
Cazador
Plataformas para intercambios y para inversión.
 
Dante
Nuevos hábitos de pago, transacciones digitales.
 
Óleo
Nuevas formas de pago.
Visibility
Intuitivo Conceptos Visibility
Invisible Conceptos Visibility
Manejo de datos Conceptos Visibility
Moldeable Conceptos Visibility
Monetizar Conceptos Visibility
Multiplicidad Conceptos Visibility
Novedad Conceptos Visibility
Ocioso Conceptos Visibility
OMNISCIENCIA Capacidades Cognitivas
DEFINICIÓN
Es la capacidad de tener acceso a varias fuentes de información para tener mayor conocimiento y así tomar decisiones más conscientes. 
 
IMPACTO EN LAS PERSONAS
Encontrar información acertada de forma rápida.
Consumidores informados y generadores de opinión.
Autogestión de los servicios.
 
IMPACTO EN LAS EMPRESAS
Encontrar información más rápida y acertada para sus proyectos.
Mayor conocimiento de los consumidores.
Posicionamiento como empresa líder del sector.
 
ADVERTENCIAS
Exceso de información que genera desinterés.
Mucha información que genera incertidumbre en momentos de búsqueda.
Falta de veracidad en la información.
Eliminación de servicios que el usuario considere obsoletos.
 
TENDENCIAS TECNOLÓGICAS
Educación Virtual
Open Source
Cuantiq Computing
Realidad Aumentada
 
LA OMNISCIENCIA EN INSITUM

Unánime
Redefinir y rediseñar de forma abierta el servicio de Net Cash de acuerdo al modelo mental y de navegación de los diferentes usuarios en donde se tuvo en cuenta la seguridad.
 
Rioja
Reduce el peligro de tener efectivo y ser asaltados.
 
Diva
Tener tranquilidad sobre la salud, el cuerpo y la intimidad.
 
Duchamp
Lineamiento para atraer a personas mayores a las plataformas digitales.
 
Ilusión
Tener herramientas que permitan evitar riesgos al conocer otras personas desde plataformas digitales.
 
Eita
Hallazgos y comportamientos con los medios de pago físicos y digitales, algunos relacionados a que el usuario se sienta protegido.
 
Indiana Jones
Ofrecerle a las personas seguros que les hagan sentir que su metas y sueños están protegidos.
 
Dante
Oportunidades digitales para sentirse protegidos y cuidarse a sí mismos.
 
Upa
Condiciones de privacidad al compartir contenido en redes sociales.
 
Wall-e
Tranquilidad y respaldo al tener un apoyo constante brindado por una red de asegurados.
 
Galilei
Plataforma digital que permite sensación de seguridad y garantías.
 
Noctámbulo
Preocupación en la compra venta digital en Colombia.
 
Hipnosis
Protección de datos y seguridad de la información.
 
Cazador
Mecanismos con los cuales las personas vinculadas al sector agroindustrial pueden tener protección.
 
Tuk-Tuk
Generar sensación de confianza y seguridad en los drivers.
 
Tulipán
Sensación de seguridad para las mujeres que quieren planificar. Confianza con médicos.
 
Óleo
Formas de pago que permitan dar respaldo.
Visibility
Oportunidad Conceptos Visibility
Optimización Conceptos Visibility
Organizar Conceptos Visibility
PERSONALIZACIÓN Capacidades Técnicas
DEFINICIÓN
Es la capacidad de adaptación para personalizar productos y servicios. 
 
IMPACTO EN LAS PERSONAS
Servicios y productos a la medida. 
Mayor exigencia en sus demandas. 
Productos y servicios basados en la experiencia individualizada.
 
IMPACTO EN LAS EMPRESAS
Segmentación dinámica.
Estrategias de fidelización de clientes. 
Procesos adaptados a los perfiles de los colaboradores.
 
ADVERTENCIAS
Sentir que no hay privacidad de los datos. 
Sobre expectativa de la personalización en servicios y plataformas. 
Costos elevados de tecnología para las empresas. 
 
TENDENCIAS TECNOLÓGICAS
Inbound Marketing
Adaptative Robots
Modular E-learning
Mass customization
Hipersegmentacióncon Big Data

LA PERSONALIZACIÓN EN INSITUM
 
Diva
Participar en la plataforma en cocreación ajustando los productos a sus necesidades.
 
Xocoyote
Ofrecer niveles de personalización del canal que
permita a la empresa percibir una oferta de productos, servicios e información ajustada a sus necesidades.
 
Indiana Jones
Modelo de segmentación dinamica de acuerdo a los intereses y necesidades de los asegurados, además de tener como pilar de servicio la personalización.
 
Ilusión
Personalizacion del perfil y gustos por otras personas.
 
Xilo
Idea de academia online que se ajuste a los horarios de las personas.
 
Quebec
Estrategía en la que se personaliza el servicio para auxiliares de vuelo.
 
Nido
Concepto de centros de desarrollo a la medida, para que los panaderos agreguen su "toque" a los procesos que les enseña Levapan.
 
Tchurma
Oportunidad para potencializar la posibilidad de personalizar el servicio de compartir y descubrir música.
 
Yarumo
Idea de academia online que se ajuste a los horarios de las personas.
 
Chef
Recibir un servicio personalizado.
 
Zurich
Oportunidad para la personalización de la experiencia en la pagina web.
 
Upa
Creación de contenido personalizado en video para difusión en redes sociales.
 
Foodie
Que se pueda personalizar el servicio de domicilios.
 
Galilei
Personalizar servicios.
 
Northstar
Filtros y otras soluciones para poder personalizar la búsqueda.
 
Dante
Servicios personalizados.
 
Oleo
Formas de pago personalizadas.
Visibility
PREDICCIÓN Capacidades Cognitivas
DEFINICIÓN
Es la capacidad de contemplar y evaluar posibles escenarios futuros para tomar decisiones que permitan estar preparados ante eventuales acontecimientos.
 
IMPACTO EN LAS PERSONAS
Múltiples opciones para llevar un solo fin. 
Prever mejor el tiempo y los recursos que gastan en sus proyectos.
Anticipación y prevención de posibles escenarios. 
 
IMPACTO EN LAS EMPRESAS
Anticipar cambios de comportamientos de los usuarios y consumidores.
Brindar múltiples posibilidades a los usuarios. 
Crear escenarios futuros para identificar oportunidades. 
 
ADVERTENCIAS
Con más información existe la posibilidad de tener mayor margen de error.
Cuando muchas personas usan el mismo sistema de predicción, se corre el riesgo de llegar a las mismas conclusiones y no tener una anticipación más estratégica del futuro.
 
TENDENCIAS TECNOLÓGICAS
Big Data
Futurismo
Predictive Analytics
Data Mining

LA PREDICCIÓN EN INSITUM
 
Indiana Jones
El análisis de datos le permitirá a la empresa anticiparse a las necesidades de los clientes para crear y ofrecer nuevos seguros.
 
Ulalá
La herramienta cuenta con un módulo para sugerir pedidos de acuerdo al historico de ventas.
 
Cazador
Proyecto enfocado a predecir como será el agro en el futuro, en donde las oportunidades digitales son importantes.
 
Dante
Proyecto enfocado en predecir los comportamientos de adultos mayores en el futuro, muchos de elllos vinculados a lo digital.
 
Unánime
Comunicación e información que permite a los tesoreros adelantarse a los acontecimientos y tomar acciones oportunas.
 
Galilei
Poder realizar pronósticos frente a las demandas.
 
Qatar
Pronosticar comportamientos de los consumidores.
 
Hipnosis
Oportunidad en adelantarse posibles quejas sobre el banco. Posibles soluciones: Mensajes confirmando solución anticipada. Solución automática de errores (a futuro).
 
Duchamp
Recomendación frente a la estrategia de comunicación en la que se plantea que para poder hacer seguimiento, los asesores digitales deben poder anticiparse a las necesidades del usuario.
 
Chef
Entre las oportunidades está que el tiempo de entrega es predecible, confiable y adaptable a las necesidades de las personas en diferentes tipos de pedidos. 
Visibility
Presencia Conceptos Visibility
Preservar Conceptos Visibility
Prevenir Conceptos Visibility
Privacidad Conceptos Visibility
Probabilidad Conceptos Visibility
Progreso Conceptos Visibility
Pronostico Conceptos Visibility
Receptivo Conceptos Visibility
Recurrente Conceptos Visibility
Redes Conceptos Visibility
Relacionamiento Conceptos Visibility
Requerimientos Conceptos Visibility
Restringir Conceptos Visibility
Retener Conceptos Visibility
Segmentación Conceptos Visibility
Segmentado Conceptos Visibility
Seguridad Conceptos Visibility
Simple Conceptos Visibility
Sincronizado Conceptos Visibility
Sistema cerrado Conceptos Visibility
Social Conceptos Visibility
Superior Conceptos Visibility
Tomar decisiones Conceptos Visibility
Tranquilidad Conceptos Visibility
UBICUIDAD Capacidades Técnicas
DEFINICIÓN
Es la capacidad de no depender del tiempo o de un espacio determinado para poder estar presente y disponible.
 
IMPACTO EN LAS PERSONAS
Acceso a experiencias y conocimiento.
Atención oportuna.
Acceso y comunicación con seres queridos.
 
IMPACTO EN LAS EMPRESAS
Ejecución de tareas simultáneas y en varios lugares.
Acceso a información de los usuarios y clientes.
Atención remota.
 
ADVERTENCIAS
Es difuso el límite entre el mundo físico y digital. 
Las empresas no saben con claridad en qué mundo (físico o digital)  pueden tener una participación significativa.
 
TENDENCIAS TECNOLÓGICAS
Chatbots
Realidad Aumentada
Internet de las cosas (IoT)
Geolocalización
Gemelos digitales
  
LA UBICUIDAD EN INSITUM
 
Unánime
Gestionar pagos y varios tipos de consulta desde la misma plataforma. 
 
Diva
Acceso desde cualquier lugar a la plataforma de nosotros.
 
Chef
Las personas no dependen de un espacio o un tiempo determinado para hacer sus pedidos.
 
Indiana Jones
La posibilidad de adquirir un seguro de vida cuando quiera, como quiera y donde quiera. 
 
Yarumo
Posibilidad de hacer cursos online desde cualquier lugar.
 
Xilo
Idea de academia online a la que se puede acceder desde cualquier lugar.
 
Waterpolo
Compra a través de la plataforma en cualquier lugar.
 
Eita
Hallazgos y comportamientos con los medios de pago digitales, que permiten transacciones desde cualquier lugar. 
 
Yeneration
Hallazgo sobre cómo los millennials utilizan redes sociales para estar presentes donde no lo pueden estar o tener contacto con otras personas permanentemente.
 
Galilei 
Cotizar y comprar desde cualquier lugar, en cualquier momento.
 
Tchurma
Oportunidad para que las personas usen la plataforma todo el tiempo y en cualquier lugar como una forma de expresar su individualidad. 
 
Duchamp
Lineamientos para atraer a las personas mayores a las plataformas digitales que permiten que la marca esté posicionada permanente en lo digital y análogo.
 
Dante
Oportunidades de actividades a distancia por medio de dispositivos digitales.
 
Xocoyote
Favorecer la disponibilidad del canal de manera que pueda ser utilizado por el usuario en todo momento dentro de un entorno seguro, optimizando tiempos y procesos.
 
Upa
Creación de contenido de video que se puede puede ver desde cualquier lugar por medio de redes sociales.
 
Wall-e
Poder brindar atención oportuna a los asegurados a través de un servicio adicional capacitado y asistencia remota. 
 
Foodie
Pedir alimentos desde cualquier lugar, no tener que ir al restaurante.
 
Tulipán
Acceso a consultas e información sobre planificación desde cualquier lugar.
 
Olfato
Búsqueda de opciones para que los jóvenes vean videos sin depender de wi-fi.
 
Hinojo
La tendencia de poder estar en todas partes en servicios de domicilio.
Visibility
Unión Conceptos Visibility
Utilidad Conceptos Visibility
Verificar Conceptos Visibility
Viral Conceptos Visibility
Visualizar Conceptos Visibility
Source Link Target Date
CIBERSEGURIDAD Cauto
CIBERSEGURIDAD Confianza
CIBERSEGURIDAD Control
CIBERSEGURIDAD Cuidador
CIBERSEGURIDAD Individualizado
CIBERSEGURIDAD Información y conocimiento
CIBERSEGURIDAD Manejo de datos
CIBERSEGURIDAD Preservar
CIBERSEGURIDAD Privacidad
CIBERSEGURIDAD Requerimientos
CIBERSEGURIDAD Restringir
CIBERSEGURIDAD Seguridad
CIBERSEGURIDAD Sistema cerrado
CIBERSEGURIDAD Tranquilidad
CIBERSEGURIDAD Verificar
DIVERSIÓN Agradable
DIVERSIÓN Ameno
DIVERSIÓN Atractivo
DIVERSIÓN Compartir
DIVERSIÓN Comunitario
DIVERSIÓN Conexión
DIVERSIÓN Disfrutable
DIVERSIÓN Distracción
DIVERSIÓN Entretenimiento
DIVERSIÓN Estimulante
DIVERSIÓN Fidelización
DIVERSIÓN Gracioso
DIVERSIÓN Ocioso
DIVERSIÓN Relacionamiento
DIVERSIÓN Retener
DIVERSIÓN Simple
EFICIENCIA Adaptación
EFICIENCIA Agil y rápido
EFICIENCIA Automático
EFICIENCIA Conveniencia
EFICIENCIA Especializado
EFICIENCIA Instantáneo
EFICIENCIA Intuitivo
EFICIENCIA Optimización
EFICIENCIA Simple
EMPATÍA Compartir
EMPATÍA Comprensivo
EMPATÍA Comunicación
EMPATÍA Comunitario
EMPATÍA Conexión
EMPATÍA Confianza
EMPATÍA Conocer
EMPATÍA Diversidad
EMPATÍA Especializado
EMPATÍA Expresión
EMPATÍA Fidelización
EMPATÍA Interactivo
EMPATÍA Multiplicidad
EMPATÍA Redes
EMPATÍA Relacionamiento
EMPATÍA Segmentación
EMPATÍA Social
EMPATÍA Unión
EMPODERAMIENTO Agil y rápido
EMPODERAMIENTO Autogestión
EMPODERAMIENTO Automático
EMPODERAMIENTO Autonomía
EMPODERAMIENTO Empoderado
EMPODERAMIENTO Individualizado
EMPODERAMIENTO Información y conocimiento
EMPODERAMIENTO Multiplicidad
EMPODERAMIENTO Organizar
EMPODERAMIENTO Tomar decisiones
EMPODERAMIENTO Tranquilidad
EVOLUCIÓN Adaptación
EVOLUCIÓN Agil y rápido
EVOLUCIÓN Aumento
EVOLUCIÓN Conexión
EVOLUCIÓN Especializado
EVOLUCIÓN Hibridado
EVOLUCIÓN Impetuoso
EVOLUCIÓN Información y conocimiento
EVOLUCIÓN Novedad
EVOLUCIÓN Progreso
INTERCAMBIO Accesibilidad
INTERCAMBIO Agil y rápido
INTERCAMBIO Comunitario
INTERCAMBIO Conexión
INTERCAMBIO Conveniencia
INTERCAMBIO Equitativo
INTERCAMBIO Monetizar
INTERCAMBIO Multiplicidad
INTERCAMBIO Optimización
INTERCAMBIO Utilidad
OMNISCIENCIA Accesibilidad
OMNISCIENCIA Agil y rápido
OMNISCIENCIA Autogestión
OMNISCIENCIA Conexiones
OMNISCIENCIA Consulta
OMNISCIENCIA Educacion
OMNISCIENCIA Especializado
OMNISCIENCIA Información y conocimiento
OMNISCIENCIA Multiplicidad
OMNISCIENCIA Presencia
OMNISCIENCIA Superior
OMNISCIENCIA Tomar decisiones
PERSONALIZACIÓN Adaptación
PERSONALIZACIÓN Cambiante
PERSONALIZACIÓN Cercano
PERSONALIZACIÓN Especializado
PERSONALIZACIÓN Fidelización
PERSONALIZACIÓN Idóneo
PERSONALIZACIÓN Impredecible
PERSONALIZACIÓN Individualizado
PERSONALIZACIÓN Moldeable
PERSONALIZACIÓN Receptivo
PERSONALIZACIÓN Segmentado
PREDICCIÓN Evaluar
PREDICCIÓN Imaginar
PREDICCIÓN Información y conocimiento
PREDICCIÓN Multiplicidad
PREDICCIÓN Oportunidad
PREDICCIÓN Prevenir
PREDICCIÓN Probabilidad
PREDICCIÓN Progreso
PREDICCIÓN Pronostico
PREDICCIÓN Tomar decisiones
PREDICCIÓN Tranquilidad
PREDICCIÓN Visualizar
UBICUIDAD Accesibilidad
UBICUIDAD Agil y rápido
UBICUIDAD Atemporal
UBICUIDAD Conexión
UBICUIDAD Confianza
UBICUIDAD Constante
UBICUIDAD Contacto
UBICUIDAD Conveniencia
UBICUIDAD Invisible
UBICUIDAD Multiplicidad
UBICUIDAD Presencia
UBICUIDAD Recurrente
UBICUIDAD Sincronizado
UBICUIDAD Viral

Description

A lo largo de los últimos años en Insitum Colombia hemos identificado que la transformación digital es un tema que está tomando relevancia para nuestros clientes. Cada vez son más los requerimientos de proyectos o incluso desarrollo de entregables que se están haciendo sobre este tema. 

Por esta razón tomamos la iniciativa de hacer un análisis de todos los proyectos que hemos trabajado desde el 2016 que aborden la transformación digital en cualquier alcance. Esto nos permitió por un lado, entender cómo la transformación digital ha modificado los comportamientos y valores de las personas, y por otro lado construir una herramienta para detección de oportunidades comerciales.